Resuelto
Autor:

Hicieron Una Reversa "provisoria" Del Valor De La Compra, Nada De Intereses Ni Gastos Por Cobranza Por Los 4 Meses Y Fracción

16 Febrero, 2021 - 17:27
Se ve que poco les interesan los clientes a ellos, ya que si les afecta llaman mañana, tarde y noche para cobrar y hacen recargos por cobranza, más los intereses, pero cuando les corresponde responder a ellos (Se escuchan los cantos de los grillos). En general un pésimo servicio a clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 26, Enero 2021
  • Número: 762023

Cencosud

Cobro en tarjeta de crédito

SEÑORES cencosud

PRESENTE


el día 26/08/2020, realicé una compra en Paris Internet, llegó el producto (unas zapatillas), las cuales debí cambiar por N°. De acuerdo a la información entregada, el producto fue llevado a la tienda Paris del Costanera Center, donde fue recepcionado el día 31/08, indicando que ellos harían toda la gestión de anulación Luego y recién el 05/09/2020 ellos emiten la nota de crédito, pero el reverso en mi tarjeta no fue realizado, Los primeros días de Octubre de 2020 y luego de muuuuchos llamados, me indican que DEBIA IR NUEVAMENTE, al módulo de atención al clientes de Paris, solicitar copia física de la nota de crédito Y ENTREGARLA EN EL MODULO DE AL LADO ( en la misma tienda), módulo de atención de la Tarjeta Cencosud. Lo hice, ingresaron el caso C-2762022-N5L9, indicándome que en no más de 10 días debiera estar solucionado el problema.Hoy 26 de enero de 2021, sigo esperando la respuesta y/o solución, cada vez que llamo a "Atención a clientes", la respuesta es la misma, "...que el caso aun no está resuelto y que van a "escalarlo" con el supervisor". Tantas veces lo han escaldo que yo creo han subido ya varias veces el Everest, pero sigo sin respuesta.Es verdad que debido a un tema económico personal, más de alguna vez me atrasé en pagar la cuenta, y cada vez que ocurría automáticamente hacen un cobro de $20.000.- por "Gastos de cobranza"... han pasado 4 meses desde la fecha de la devolución ¿Quién me paga mis gastos de cobranza? Han sido las zapatillas más caras que he comprado en mi vida y desde Cencosud no entregan ninguna respuesta.
Objetivo: Obtener una solucion Que al menos hagan el reverso del cobro en mi tarjeta y me devuelvan los intereses desde que hice el pago.
Autor: J.N.
Publicado el Martes, Enero 26, 2021 - 16:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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