No quieren devolver dinero

JUnto con saludarlos quisiera hacer manifiesto lo sinvergüenza que son en CENCOSUD. El día 7 de noviembre compré por internet en 1 cuota un juego de living con despacho por un monto de $320.000. Esa compra nunca se confirmó por lo tanto pensé que no se había concretado por exceder el cupo de mi tarjeta. Al mes siguiente cuando llega mi estado de cuenta me entero que me están cobrando el juego de living con su despacho en su totalidad lamo a cencosud y me piden disculpa por no confirmar la compra la cual tiene fecha de entrega para el 28 de febrero, les dije que no Muchas gracias que no quería el producto para esa fecha y me dijeron que para anular la compra tenía que cancelar la cuota. mi hija me hizo el favor de pagar la cuota con la confianza que Cencosud me devolvería el dinero al yo emitir una nota de crédito y no lo quieren hacer. Tengo la nota de crédito en mis manos, llamo para que me hagan la devolución y simplemente no lo quieren hacer dicen que quedará esa suma como un saldo a favor en mi cuenta para que yo la ocupe en lo que se me de la gana. YO NO QUIERO COMPRAR NADA sólo quiero que me devuelvan el dinero de un producto que nunca llegó a mi casa. Esto ocurrió el 7 de noviembre y aún Cencosud no soluciona mi problema sinverguenzas