Movimientos desconocidos

Estimados,Es realmente molesto que sus operadores tiren el teléfono cada vez que sucede algo en lo que deban ocupar un poco mas de tiempo y sencillamente cuelgan el teléfono, es molesto, es una falta de respeto, la gente como yo se hace un espacio para llamarlos y hacer sus consultas esperando soluciones, no que cuelguen todas las llamadas.Otro punto son los movimientos desconocidos en mi tarjeta, me ponen cargos que no he hecho, esto ha sido repetitivo y yo entiendo que esto ya se trata de ******s , porque si no te das cuenta terminas pagando estos MOVIMINETOS DESCONOCIDOS. como es posible el uso del cupo sin mi consentimiento? Como pueden hacer eso? cada vez debo estar haciendo llamadas y esperar el lapso de tiempo que dan y se soluciona "La solución es, que quitan el monto que ellos comprueban no he ocupado" el problema es que puedan hacer eso y esto es siempre... todos los meses...Ahora mismo necesito que por favor vuelvan a verificar y me vuelvan a restar los movimientos que figuran en mi tarjeta y que yo no he hecho..