Pésima atención de parte de la persona que contesto mi llamada

Buenas noches quería reclamar por un producto en la cual, la persona que me atendió del Servicio De Atención Al consumidor, de primera contesta mi llamado y en el momento que soy atendido la persona del call center se encuentra hablando con su pareja en horario de trabajo, después, vuelvo a llamar, me atiende la misma persona llamada Francisco, me dice que espere un momento y corta mi llamado, he insistido varias veces y corta mis llamadas, la cual necesito realizar mi reclamo por un producto que compre a cencosud específicamente las empanadas Cuisine&Co. Las empanadas que compre vienen en bolsas de 12 unidades y se encuentran todas pegadas. Espero una pronta respuesta.