Autor:

🙁 No Resuelto

22 Enero, 2024 - 13:49
Aún no se refleja nada en la cuenta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 11, Enero 2024
  • Número: 1011778
Sernac

Cencosud

Cobro no debido

SEÑORES cencosud

PRESENTE


El día 23 de Noviembre del 2023, solicite un prepago por call center para cancelar la totalidad de mi deuda y me dieron el monto que debía transferir para quedar con la cuenta en cero, realizo el deposito confiado que este quedara cancelado, solo me dijeron que llamara en unos días mas hacer efectivo el pago.Llame al call center y me dicen que vuelva a llamar en 3 días mas dado que estaban con un cambio de plataforma y la solicitud aun no se realizaba, volví a llamar muchas veces y pasa exactamente la misma situación que había problemas con la plataforma.Paso un mes y 8 días y recién me llega el prepago a mi correo con un monto inferior al que cancele, fui el 10-01-2024 personalmente a PARIS del plaza Vespucio para revisar esta situación y la ejecutiva me dice que no puede hacer nada, pedí hablar con el supervisor y me dice que esta almorzando y que vuelve a las 16:30, espere en la tienda para solucionar este incidente dado que estoy muy molesto con esta situación y se acerca la joven del Toten y me dice que no llegara el supervisor dado que estaba en el banco haciendo un tramite.Ahora reviso mi estado de cuentas y tengo una deuda de 450 mil pesos, la peor institución para dar soporte a los clientes, llamo al call center para hablar con un supervisor y me cortan, ya no se que mas hacer para resolver el problema. Me cobraron intereses que no debo y sigo con la cuenta impaga.
Objetivo: Obtener una solucion Me devuelvan los intereses cancelados que no corresponden y el dinero que de excedente.
Autor: J.E.
Publicado el Jueves, Enero 11, 2024 - 19:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. He recibo mensajes automáticos desde whatsapp indicando que estan evaluando mi caso... o que no han podido tomar contacto conmigo al celular; pese a que no he recibido llamada alguna.

No tengo solución ni respuesta.
Unos sinvergüenzas que han traspasado una responsabilidad que siempre fue de ellos y su empresa de transporte, al consumidor. Que pagó de forma contado, la totalidad de un productor, recibiendo partes de este.

🙁 Cencosud - Llamadas excesivas solo para ofrecer sus seguros.

No Resuelto No Resuelto. Ademas de eso, llaman insistententemente para cobros, o bloquean temporalmente la tarjeta ( linea de compras) aunque uno se demore algunos dias en el pago, lo encuentro absurdo. A eso sumo, que las ejecutivas responden de mala manera o llaman de mala forma para verificación de cuándo se hará el pago.