Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 27, Julio 2024
  • Número: 1039975

Cencosud

Dificultad para cerrar la tarjeta

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Quiero cerrar la tarjeta Cencosud, porque al momento de abrirla, me inscribieron a un seguro complementario de Salud que me cobra más de $10000 por mes. Al ir a cerrar la tarjeta, me indican que tengo una deuda con la tarjeta por el motivo del seguro. Debo pagar primero el seguro, luego renunciar al seguro, y finalmente cerrar la tarjeta. Me dice el ejecutivo que luego de renunciar al seguro, puedo cerrar la tarjeta cuando pasen 48 horas. Voy a intentar por segunda vez cerrar la tarjeta luego de 48 horas. Y me indican que aun no puedo cerrar la tarjeta, porque posterior al pago, puede que aun tenga deudas con el seguro, y que debo esperar por lo menos 15 días antes de intentar nuevamente el cierre. ¿Por qué no me dijeron esto la primera vez que intenté el cierre?. ¿O sea que el tema de las 48 horas es un puro cuento?.¿No pueden hacer un cálculo de todas las deudas en el momento del cierre?.Ahora no sé cuándo voy a poder cerrar esta tarjeta, que que no estaría intentando cerrar ahora si no fuera por el engaño del seguro.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Dar a conocer mi experiencia, para evitar que esta empresa siga vendiendo seguros complementarios junto con su tarjeta Cencosud. Queda una muy mala experiencia luego de que se hace creer al titular que no hay cobro por la tarjeta, y luego de un mes llegan cobros por una tarjeta que ni si quiera has utilizado. Y se empeora esta experiencia cuando tratas de cerrar sin éxito la tarjeta.
Autor: A.H.
Publicado el Sábado, Julio 27, 2024 - 23:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Ademas de eso, llaman insistententemente para cobros, o bloquean temporalmente la tarjeta ( linea de compras) aunque uno se demore algunos dias en el pago, lo encuentro absurdo. A eso sumo, que las ejecutivas responden de mala manera o llaman de mala forma para verificación de cuándo se hará el pago.