Dificultad para cerrar la tarjeta

Quiero cerrar la tarjeta Cencosud, porque al momento de abrirla, me inscribieron a un seguro complementario de Salud que me cobra más de $10000 por mes. Al ir a cerrar la tarjeta, me indican que tengo una deuda con la tarjeta por el motivo del seguro. Debo pagar primero el seguro, luego renunciar al seguro, y finalmente cerrar la tarjeta. Me dice el ejecutivo que luego de renunciar al seguro, puedo cerrar la tarjeta cuando pasen 48 horas. Voy a intentar por segunda vez cerrar la tarjeta luego de 48 horas. Y me indican que aun no puedo cerrar la tarjeta, porque posterior al pago, puede que aun tenga deudas con el seguro, y que debo esperar por lo menos 15 días antes de intentar nuevamente el cierre. ¿Por qué no me dijeron esto la primera vez que intenté el cierre?. ¿O sea que el tema de las 48 horas es un puro cuento?.¿No pueden hacer un cálculo de todas las deudas en el momento del cierre?.Ahora no sé cuándo voy a poder cerrar esta tarjeta, que que no estaría intentando cerrar ahora si no fuera por el engaño del seguro.