No tener respuesta de requerimiento pedido en noviembre, diciembre, enero, febrero y marzo

Realice pago total de mi deuda en octubre, luego al mes siguiente me fijo en aplicación y no realizan pago total se toma como abono, por lo que realizo llamada para preguntar porque no se respeta el pago total, pido que se revise con lo cuál me dan el primer código de respaldo es c-5345769-b5f5 luego de esta llamada se realiza pago total ,pero aparece una deuda de que no especifica que es lo que cobran , vuelvo a llamar para apurar la respuesta y así llevo todos estos meses esperando respuesta del departamento "especializado" la cuál aún no hay respuesta hasta la fecha de hoy. Resultado que ahora tengo una deuda por el no pago de nose qué cosa, y además ahora por la no RESPUESTA de ustedes, están llamando a mi trabajo por este cobro , cuestión que son ustedes los que aún no me la danJenniffer Alvarez Ibáñ[email protected]