Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 31, Julio 2025
  • Número: 1083579

Cencosud

Se niegan a cambiar producto con falla de origen

SEÑORES cencosud

PRESENTE


Día 06/04/25 adquiero al contado, computador acer por un valor de $639. 990. Se enciende en tienda, parte y luego de apaga para embalaje. Llego a casa y ya al iniciar sesión me percato que tiene problemas de matiz en pantalla. El color rojo tiene tinte anaranjado sin posibilidad de corrección. Pregunto vía whatsapp a tienda paris si es factible el cambio y me dicen que si que vaya a la tienda y pida cambio o devolución. Por tema laboral voy el 12/04/25. El dependiente se niega, tajantemente al cambio, dando a entender que el note se transformaría en un cacho. Se va a servicio y vuelve el 29/04/25 se revisa y presenta el mismo problema. Se vuelve a mandar a servicio y regresa el 17/05/25: regresa igual con el mismo problema. Se vuelve a enviar y lo voy retirar el 25/06/25. La ultima respuesta es : se probò y es así el modelo. No lo recibo y se vuelve a enviar al proveedor de servicio técnico por cuarta vez. No puedo trabajar con un equipo que tiene tal distorsión de color. Llega igual y un "analista" me dice que no lo piensan cambiar-
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia El cambio del computador. Pero veo que no será así y deberé acudir al juzgado de policía local
Autor: J.A.
Publicado el Jueves, Julio 31, 2025 - 09:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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