Resuelto
Autor:

Bueno

17 Abril, 2023 - 11:12
Los técnicos que vinieron a revisar el estado del medidor, fueron capaces de chequear y contrar todo normal,.
Reclamo original:
  • Puente Alto, Chile
  • 05, Abril 2023
  • Número: 960163

Cge

Normalización de empalme

SEÑORES cge

PRESENTE


La normalización de empalme con un valor carisimo de$49.953.el cual no lo acepto y solo me alcanza para pagar el consumo.favor dar una solución positiva a mi caso!
Objetivo: Obtener una solucion De anular la normalización de empalme,con su costo que lleva esta!
Autor: R.M.
Publicado el Miércoles, Abril 5, 2023 - 22:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen CGE:

Los principales motivos de reclamo son: cobro excesivo de luz, cortes de luz y cobro indebido. Estos motivos representan el 80%, el 10% y el 5% respectivamente. Lo preocupante es que los cortes de luz y los cobros excesivos son los que más se presentan. Esto puede indicar una falta de control y de servicio de calidad por parte de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de cobro y suministro de energía, así como mejorar el servicio de atención al cliente.

Reclamos y resultados similares

Cge - Cobro ya repactado

No Resuelto No Resuelto Aùn. Aún no hay respuesta

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No Resuelto Volvieron A Tomar En Forma Erronea. Concurrio una persona que no me contacto y tomo estado general y no al medidor bidireccional debido a los paneles solares

Cge - Reposicion luz

No Resuelto No Resuelto. Tres dias sin luz.....
Atencion al cliente me comunicaba que esta el servicio estabs habilitada y nunca fue asi....solo movieron la palanca y no la reposicion

Personal nefasto horrible .. quizas a cuantas personas le hacen lo mismo y despues hay que pagar para que vaya un tecnico
No tienen nada de profesionalusmo y compromiso

Cge - Cobros indebidos

No Resuelto Sin Respuesta. Ni de CGE no Sec responde

Cge - Cobro excesivo totalizador

No Resuelto Ninguno. Hasta el día de hoy no hemos tenido respuesta del SEC, nos vimos en la obligación de cancelar la cuenta de más de 200 mil pesos,ya que sino se cancela después se suma corte y reposición. Es un abuso que no tiene nombre.

Cge - Normalización empalme

No Resuelto No Conforme. Bueno,según ellos el cobro está bien ya que habían venido a revisar el medidor y habían encontrado algo que impedía marcar bien el consumo de luz,por lo que lo cambiaron,por uno que compre,les pregunté si habría algún costo y me dijeron que no..ya que yo había comprado el medidor..y lo más raro es que el consumo no varió..así que ojo..insistieron casi seis meses para cambiarlo ..porque no estaba convencida de si era necesario..y obvio no lo era..y ahora tendré que pagar por el cambio que nunca pedí..y lo peor de dónde saco plata si no tengo trabajo..

Cge - Corte prolongado

No Resuelto No Resuelto. No hay reacción alguna ni de CGE ni de la Superintiendencia SEC sobre esta situación. Al parecer CGE tiene amplias libertades para no compensar a los usuarios por las horas de corte de energía, puesto que no se ve sanción alguna desde los organismos contralores,

Cge - Cobro de luz excesivo

No Resuelto No Me Dado Repuesta De Nada. Aún sigo con el mismo problema estoy esperando a que me llegue la otra boleta a ver en cuanto me irá a salir, pero no eh tenido respuesta de parte de cge

Cge - Cobro empalme

No Resuelto Aun No Hay Respuesta. No hay respuesta aún

Cge - Cobro indebido por cambio de medidor inexistente

Sernac No Resuelto Aún No Hay Respuesta De Parte La Compañía.. Recomiendo hacer el reclamo en sernac conjuntamente con esta página para agilizar el proceso de resolución. Lamentablemente en mi caso, la empresa no ha dado respuesta a mi requerimiento, desentendiéndose hasta el momento de la situación.

Cge - Normalizacion de empalme

Sernac No Resuelto No Resuelto. Todavía no hay ninguna respuesta por parte de cge

Cge - 5 días sin suministro

Resuelto Finalmente Cge Nos Resolvió El Problema De Forma Definitiva. Hubo demoras y mucha incertidumbre por no obtener información por los canales disponibles, pero junto con una disculpa formal obtuvimos el resultado esperado.