Mediocre

CGE

16.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

17.4% Chilquinta

16.9% CGE

Reclamos y resultados similares

Cge - cobro injustificado cliente 2516347

Sernac No Resuelto Cero Respuesta. Me parece una falta gravisima de parte de la cía CGE, puesto que lo único que han echo es enviar esta pregunta, resuelto o no.
La superintendencia de electricidad y combustibles tampoco ha dado señales, al parecer están todos coludidos.

Cge - Cobro indebido

Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa nunca se comunico conmigo llame y me dieron las mismas explicaciones de que si un tecnico va al hogar tiene costo

cge tome región del bio bio - cobro injustificado cliente 2516347

No Resuelto Ninguna Respuesta Ni Solución. Nada ha respondido CGE, me parece insólito qué no respondan a mi reclamo

Cge - Cobro excesivo en la boleta

Resuelto Resuelto. Todo fue resuelto

Cge - Luminariad publicas quemadas

Resuelto Resuelto. Luminarias aparecen reparada fin de semana.

Cge - Normalizacion de empalme

No Resuelto Nada. Ninguna llamada y más encima mandan a revisar el medidor y es para puro robarle a la gente $50.000 que no tiene

Cge - Cambio de medidor

Sernac No Resuelto No Me Respondió Nadie. Ingresaré mi reclamo al Sernac hasta que me devuelvan el medidor los ladrones

Cge - reconexion fuera de plazo

Resuelto Reconexion Realizada 28 Horas Despues De Lo Solicitado. Finalmente se llevo a cabo la reconexion, fuera del plazo legal establecido. No recibi ningun acercamiento, correo ni explicacion por parte de CGE, sólo se llevó a cabo lo legal en los tiempos en que ellos se acomodaron (esto ya vencido el plazo legal, tiempo en el que se excusaba el callcenter), tal cual como si nunca hubiera habido un reclamo de por medio. Me quedo completamente decepcionado de la compañia CGE y me doy cuenta del calamitoso estado de su servicio cliente.

Cge - Mi TV después de tantos cortes de luz a diario, no encendió más

No Resuelto Si Resultado. Use su plataforma para ver si podía obtener solución y hasta acá no

CGE Compañía General de Electricidad S.A. - Cobros excesivos a domicilio de Adultos Mayores.

Sernac No Resuelto Cge Reclamo No Resuelto. Llegó respuesta de la empresa eléctrica CGE pero según los detalles, van a seguir los cobros como están porque según ellos simplemente no corresponden mi reclamo, además el cobro extra por un supuesto consumo no registrado, según ellos, está correcto cuando nomlo es ya que el promedio de cobro mensual con el medidor antiguo Hera entre 40 y 50 mil pesos cuando lo normal debería ser máximo de 35 mil. O sea sigue siendo una empresa usurera y sinvergüenza.

CGE empresa de Electricidad - Normalización de empalme

Sernac No Resuelto No Resuelto. Se empeña en cobrar atropellando los derechos del consumidor

Cge - Cobros excesivos en recaptación de deuda

Sernac No Resuelto No Resuelto A La Fecha. Hice reclamo a Sernac y súperintendencia, a la fecha esta empresa no ha sido capaz de informar en detalle el interés aplicado a mi renegociacion , ha respondido como burla q yo tengo un convenio , información q todos ya sabemos , pero me
Niega ante sernac y superintendencia , el interés aplicado

CGE Coquimbo - corte de electricidad de duración 23 horas contínuas

Sernac No Resuelto El Problema ,no Ha Sido Resuelto, A Lesar De Presentar ,tida La Documentación, Que Me Solicitó La Compañía. No espero ninguna solución amable , de la compañia CGE, presenté reclamo, a SERNAC, si tengo que llegar a un juzgado de policía ,o a un tribunal, con gusto ,invertiré mi tiempo y esfuerzo,porque esa mercadería, nadie me la regaló, además, de que los supermercados, están caros.

Autor:

No Resuelto

1 Septiembre, 2023 - 14:50

No hay reacción alguna ni de CGE ni de la Superintiendencia SEC sobre esta situación. Al parecer CGE tiene amplias libertades para no compensar a los usuarios por las horas de corte de energía, puesto que no se ve sanción alguna desde los organismos contralores,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pedro, Chile
22, Agosto 2023
Número: 987505

Cge

Corte prolongado

SEÑORES cge

PRESENTE

Hoy 22 de agosto del 2023 ha habido un corte de energía en la comuna de San Pedro, Melipilla desde las 3 AM. Efectuado el reclamo a CGE informaron que el corte se debía a un choque de vehículo en un poste y que al mediodía conectarían el servicio. Se cumplió el tiempo y hubo un nuevo aviso de que la reposición se haría en 8 horas más.Se informan algunos reclamos bajo los siguientes números para acreditar lo dicho: 202308077866, 202308018449.Ya es recurrente que CGE no compensa en absoluto a los clientes frente a cortes prolongados, lo cual no aparece reflejado en los cobros mensuales por este servicio. Tampoco vemos los clientes alguna acción por parte la superintendencia de Servicios Eléctricos, quien debiera ser la encargada de regular a las empresas proveedores de energía.Al efectuar un reclamo al 800800767 hay veces en que la respuesta es desde Colombia, por lo cual no hay un conocimiento local del problema y tampoco dan una solución confiable ya que las respuestas obedecen a un estandard previamente establecido por CGE.Frente a un corte tan prolongado como este de más de 16 horas, ¿quien responde por los alimentos o medicamentos que han perdido la cadena de frío?Me permito solicitar que este reclamo sea publicado en otros medios, debido al abuso con los cliente en que incurre la empresa CGE.

Objetivo: Obtener una solucion -Que dejen de mentir a los clientes con excusas poco creibles. -Cumplir con los plazos de reposición informados a través de su Call Center. -Que los reclamos por corte sean atendidos localmente y no desde el extranjero. -Compensar monetariamente a los clientes por el tiempo en que suspendieron el suministro eléctrico y por alimentos y/o medicamentos que han perdido la cadena de frío. -Mayor acción controladora por parte de la SuperIntendencia.

Autor: C.G.

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Publicado el Martes, Agosto 22, 2023 - 14:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.