No información de cobros

Sufrí la explosión de algún componente de mi medidor el cual me dejó sin energía . Llamo a la línea de emergencia y me dicen que me enviaran a lo más 4 hrs .llegan a las 5:15 hrs .le explicó al técnico lo ocurrido comienza a trabajar reemplaza el componente dañado (automático del interior del medidor ) luego de hacer el trabajo me dice que esto tendrá un costo le pregunto cuánto ? No sabe .Llamo a la línea 800 me piden todos los datos luego de 5 min me dicen que ellos tampoco saben . Le pido que quiero hacer un reclamo y me dicen que ellos no pueden . Busco en la página oficial y no puedo ....