Autor:
Hasta Hoy 23:20, 23/05/2023 ,no E Recibido Respuesta
23 Mayo, 2023 - 23:21
Parece CGE no esta ni hay en responder
Reclamo original:
- Iquique, Chile
- 06, Mayo 2023
- Número: 966060
El dia 24/03/2023 ,llame a CGE por corte de luz en mi casa av. Salvador Allende 3375.Ciudad de Iquique, por la cual vinieron las personas que diagnosticaron que ellos no tenían nada que ver con el problema ya que era en el interior del domicilio y se fueron quedando con el problema, por la cual tuve que cambiar un interruptor en el tablero, mi reclamo es que me llego boleta de consumo N° 365222299 por $44.900 de la cual me cobran $22.443 por atención de emergencia, sin efectuar la solución del problema , ni dar un diagnóstico escrito para justificar el trabajo ya que no lo solucionaron en el interior de la propiedad para justificar el cobro de los $22.443, hoy cancele la boleta para que no me corten la luz. solicito a usted que me sea reembolsado el cobro no justo, adjunto boleta y IP 9119967
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
reembolso de los $22.433
Autor: I.Y.
Escribir al autor
Resumen CGE:
Los principales motivos de reclamo son: cobro excesivo de luz, cortes de luz y cobro indebido. Estos motivos representan el 80%, el 10% y el 5% respectivamente. Lo preocupante es que los cortes de luz y los cobros excesivos son los que más se presentan. Esto puede indicar una falta de control y de servicio de calidad por parte de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de cobro y suministro de energía, así como mejorar el servicio de atención al cliente.