Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 23, Agosto 2024
  • Número: 1043726

Cge

Lectura mal realizada

SEÑORES cge

PRESENTE


El día de ayer al volver del trabajo me encontré con la boleta la cual informa un consumo superior al que indica el medidor:Como adjunto en la fotografiá me están cobrando 650kWh con la lectura que efectuó personal de la compañía: 69777 el 12-08-24 siendo que al momento de recibir la boleta 22-08-24 el medidor indica 69324, o sea 197kWh de consumo 11 días después de la lectura que la empresa realizo.Al comunicarme vía teléfono me informan que debo esperar la lectura del próximo mes y que ahí se realizara el descuento de lo pagado en exceso en este periodo: o sea tendría que esperar 3 a 4 meses para que me devuelvan el cobro que están mal realizando.insólito que en pleno 2024 con las herramientas actuales no puedan realizar los cambios con el reclamo ingresado y cobrar por ultimo un aproximado según consumo de meses anteriores (lo hicieron en COVID cuando no realizaban lecturas, porque ahora no podrían frente a un reclamo?). ademas en su pagina web dentro de los reclamos que uno pueda ingresar no existe la opción de reclamo por lectura errónea ni tampoco opciones de ingresar el reclamo con la foto del medidorNumero de Reclamo CGE: 14614630
Objetivo: Obtener una solucion Que me realizaran el cobro que corresponde en la boleta que tengo que pagar este mes: no puedo pagar por adelantado 4 meses de consumo mas el actual. Para realizar el cobro bastaría con que anularan la boleta anterior y me emitirán una nueva boleta con el cobro proporcional (día-consumo kWh según la foto que subí) o que me realizaran el calculo aproximado de pago como cuando no pueden realizar la lectura del medidor: otra opción seria que me emitieran una nota de crédito que descontara el valor cobrado por la mala lectura del medidor.
Autor: C.R.
Publicado el Viernes, Agosto 23, 2024 - 17:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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