Cobros excesivos en recaptación de deuda

Buenas tardes , el día 27 de Dic del año 2022 tome un convenido de electricidad con CGE Suc San Bernardo , con un pie de $ 328.xxx , diferencia pactada en 12 cuotas , cada una de 83.xxx , mas el consumo del mes , estas cuotas fueron pagadas sagradamente y con mucho esfuerzo y sacrifico , y muchas veces quitándole el pan de la boca a mi familia , para pagarles a ellos , y no sufrir el miedo que me cortaran la luz , y que viniera un tipo a mi casa a gritar a toda boca que me cortaran la luz , ( porque así funcionan ellos ) como si yo fuera una sinvergüenza , nadie lamentablemente esta libre de quedar cesante y no tener ni siquiera para el pan .Hoy 17 de Enero del 2024 , me vuelve a llegar una boleta por $ 114.xxx y que estaba afecta a corte ,lo cual me genero un stress y angustia tremenda , esta empresa me tiene ENFERMA con sus cobros , les he pagado hasta las ganas , me he sentido vulnerada en todos los aspectos por CGE. Además agregar que el servicio es horrible , la villa en la que vivo , Santa Barbara de la comuna de San Bernardo , hemos estado hasta fines de semana completos sin luz , y jamás un descuento .supuestamente ya había terminado , porque era a 12 meses , llame por teléfono a CGE , la niña no supo que responderme , hice reclamo hace unos días a sernac y superintendencia de energía , el cual exigí como consumidor , mi derecho a saber el detalle exacto de todos los interés y gastos de cobranzas que me aplicaron al tomar el convenio , pues estoy segura , que el gasto no esta dentro del marco de lo legal ( me da $350.xxx en gastos de cobranza ) tengo claro cuanto era mi deuda , y el detalle al momento de firmar no estaba, estaba desesperada no quería q cortaran la luz .Hasta la fecha , aun no se han dignado a responder por los cobros exactos del convenio , me siento vulnerada y pasada a llevar .Exijo que de la respuesta , es mi derecho y se me reembolse , si cayeron en actos de sinvergüenzura, ahora estoy propensa nuevamente , por este cobro sorpresa , a que VENGAN A GRITAR A MI CASA QUE CORTARAN LA LUZ .Basta de abusos y cobros excesivos.