Cobro excesivo

Hace 3 meses estoy recibiendo un consumo que es inaceptable, ya que vivimos 2 personas las que no estamos casi nunca en casa por lo que no se consume energia aparte de los obvios conoi refrigerador y lo que quwde enchufado, por eso pagabamo de entre 20 a 40.000 pesos y de un dia a otro estoy pagando mas del 100 % extra y me marcan sobreconsumo, esto es entre 150.000 a 230.000, lo que encuentro insolito y me tiene muy preocupada, ya que no me dan solucion ni respuestas, yo soy una persona jubilada que recibe alrededor de 325.000, con lo cua no puedo pagar esta deuda.Ademas al ser una persona discapacitada solo me muevo en vehiculo y cuido a mis nietos y al ir a solicitar respuestas a la oficina de Buin, la persona que me atendio, aparte de ser una grosera ya que jamas me dio una respuesta aceptable, no me dio tampoco ni una solucion, es mas, me atendio pesimo y de mala manera. Espero una pronta respuesta ya que este reclamo tambien va dirigido a la superintendencia de energia.