Cobro no apropiado

hola buenas tardes me dirijo a uds por un cobro de luz que no e podido solucionar junto a uds porque no me dan ninguna solucion y yo quiero cancelar lo que uds me estan cobrando de un medidor que sus empleados venian a mi casa a una rebicion cada una vez ´por mes que encontraba raro esa cituacion pero lo dejaba que habrieran el medidor y lo revisaban y se iba eso era una vez todo los meses porque supuestamente no corria el medidor me cambiaron el medidor por lo mismo y lo mandaron al laboratorio ahi salio adulterado supuestamente y que le faltaba un tornillo eso encontre raro porque nunca lo abrimos porque nosotros respetamos las cosas que tenemos que pagar y por tener luz imaginese pero yo fui a hablar del tema y no puedo hacer nada porque mis hermanos tienen que darme un papel notarial para hacer convenio porque mi madre fallecio y lo unico que quiero es hacer un convenio para salir de td esto por favor me pueden ayudar porque no encuentro a mis hermanos y vivo con una sola hermana espero que me entiendan y comprendan que solo quiero pagar esto que me cobran en cuotas espero que sea una buena acogida y una pronta solucion porque mi luz vencera luego y no puedo pagar el consumo del mes me estoy atrasando porque la persona que me atiende dice que tengo que pagar todo y no tengo como se despide un usuario raquel leiva gracias