Cobro excesivo e injustificado

desde agosto 2018 vengo tratando que la empresa proveedora del servicio eléctrico cge, regularice el Cobro Excesivo por error en la lectura del medidor, las respuestas a los reclamos ingresados en su oficina virtual demoran 1 mes en ser respondidos y sin solución ni regularización, de hecho las cartas respuestas son todas iguales.pésimo servicio, sin respuesta a requerimientos, sin cara una visible que se responsabilice y de una explicación, un reconocimiento al error.la situación sigue tal cual y con una boleta por $481.000 y abonos que no aparecen en ninguna parte.en todo este tiempo nadie me ha contactado, nosotros acudimos a la sucursal gastando dinero y tiempo que no tengo y las respuesta son... " su reclamo esta en tramite"por favor su ayuda con este tema que nos tiene muy aburridos.