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Hola que tal muy buenas a todos mi nombre es José, el motivo de mi reclamo, es por el exceso irrelevante de cobro por servicio eléctrico correspondiente al mes actual, la cual no se efectuaron entrega de hace tres meses de la boleta correspondiente para realizar los pagos, he tenido que por obligación acceder en linea y recurrir al extracto del documento de pago para efectuar tal movimiento, la razón de esto es que en este último periodo, solo un mes me están cobrando alrededor de $95.000 pesos que están distribuidos por cargos a los supuestos consumos de tarifas de invierno en la que especifican un sobre consumo de 500 kWh según indica la ejecutiva en su sistema telefónico para reclamos, esto lo encuentro excesivamente abusador ya que por primera vez en estos 5 años en mi casa propia se me efectúa tal cobro, solo soy una persona particular que al mismo tiempo aprovecho de hacer también afecto al siguiente reclamo por temas de ahorro de energía, haciendo mención a muchas de las municipalidades que acudieron a la realización de charlas para recurrir al ahorro a través de distintos instrumentos que se podrían reemplazar para evitar el exceso de consumo y reducir los cobros, como las ampolletas y otros medios que utilizan la tecnología led, la cosa es que desde que actualice optimizando el sistema energético, jamás a bajado los cobros de la energía utilizada. Volviendo al tema expuesto al principio, cabe destacar que el uso de energía eléctrica durante este año a partir de marzo ha sido sumamente inferior, deficiente, mínimo, casi nada, por razones que por este medio a la entidad la cual le especificaré por temas de seguridad, es que no ha habido habitantes en mi hogar por temas en las que especificaré enseguida: mi señora trabaja todo el día, mi hijo estudia y cuando llega se queda con su abuela y yo estudio orgullosamente en DUOC UC, por lo que le indico que solo el consumo se realizaba durante la noche hasta cierta hora, porque al otro día volvemos a la rutina, hasta entonces los cobros por consumo de energía eléctrica no han variado en nada, ninguna baja en el cobro, esto da a entender que no están haciendo los cálculos por el consumo, están promediando el consumo a través de un historial buscando los valores que más les conviene a ellos como empresa. una de las cosas que me indicaron que podría solucionar esta problemática es a través de un chequeo al medidor en caso de fallos pero, al solicitarlo que lo haga la empresa que tiene sus profesionales siendo este un servicio que promete calidad y seguridad, me lo cobran como cargo adicional pagando el servicio eléctrico contratado, se ha hecho revisiones de manera particular y este funciona bien, ¿como es posible tanto cobro si no he pasado en casa con mi familia a diferencia de otros años y con un consumo menor?, adjunto documentos que indican las diferencias, si bien una boleta que pude encontrar, ya que como indique anteriormente no han entregado de hace ya tres meses, las otras las tengo en otro lugar que no he podido encontrar pero, creo que es suficiente, indica la fecha correspondiente al año actual a partir de febrero con un consumo de 10.821 kwh-10.648 kwh= 173 kwh, el valor total para no confundirlos corresponden a tres meses la cual estuve tratando de investigar las mismas problemáticas que CGE no me ha dado solución alguna y agregando información adicional indico que estas casas han sido recepcionadas y certificadas por la SEC, si esa diferencia de 173 kwh la expongo en un gráfico y calculo las razones promediando la situación actual no corresponde ya que el valor total según mis cálculos corresponden a 5 meses a partir de febrero por lo que me da a entender que me están cobrando una relación transmitida desde esa fecha, según la normativa que CGE indica es hasta septiembre y por los cálculos tampoco da el resultado correspondiente, tales cálculos están hechos basados en los 173 kwh para sacar un promedio obvio pero la lógica aumentada a una relación posiblemente real proporcionado a los cobros de estos últimos meses sobre los $30.000 pesos no resulta evidente por una diferencia muy alta en comparación con lo que indica CGE al efectuar el cobro excesivo de la fecha actual,, ¿como certifican ellos lo que cobran si ellos no entregan la boleta correspondiente?, ¿como yo saco mis cálculos si de acuerdo a las fechas de lectura y emisión no calzan?, ¿como pueden decir que los valores están bien si no tienen argumentos ni bases para indicarlo y no aseguran los procedimientos a través de cálculos reales o manuales?, ¿si tienen problemas en la programación o base de datos no creen que deben ser sancionados por no tomar medidas si este problema perjudica a la población?, saludos de antemano espero una pronta respuesta ya que CGE piensa en cancelarme el servicio eléctrico por lo que me quedaré sin energía eléctrica.pdt: adjunto documentos pero si necesitan más detalles favor avisar.- en caso de imagen fallida: https://www.reclamos.cl/files/boleta_lado-2_001.jpg