Hostigamiento

hoy 16-04-2020 fui a sus sucursales para solicitar un cupón de pago del consumo correspondiente al mes de marzo 2020 por un monto de 47400 pesos, la sucursal de talca se encuentra cerrada intento obtener el cupón de pago via online y callcenter sin exito, solo figura el monto total incluyendo un cobro reclamado con antrioridad ante la sec, que se encuentra en tiempo de espera para una solución, llamo via callcenter y detallan que se encuentran con cola de llamadas de 5 minutos y opto por la opción de devolución de llamada, esto a las 12.05 hr tiempo que no se cumple, intento llamar nuevamente y quedo esperando atención en espera por mas de 15 minutos. finalmente me tengo que avocar a realizar el contacto via twitter en donde despues me detallan que el cupon se encuentra generado por sistema, detallo que no se visualiza en linea en ningun portal de pagos, servipag o sencillito, en dos ocasiones mas me detallan que se encuentra disponible por sistema y finalmente una tercera y ms de 45 minutos de espera por fin se encuentra este disponible va servipag.es entendible el uso de protocolos de seguridad en sucursales debido a la situación de salud actual que se vive en el pais pero tratandose de un servicio basico encuentro que las alternativas que dan para la obtencion de un cupon de pago son completamente ineficientes y bordean en el hostigamiento, todo este malestar y hostigamiento, producido por un negligente manejo del caso y el pasar a llevar las normas que la misma sec impuso a la compañia, me hacen argumentar que no solamente solicito ingresar un reclamo, sino que tambien solicito una compensacion por todo el malestar, tiempo invertido y la angustia permanente a la que me he visto sometido junto con mi familia producto de las constanstes arbitrariedades y falta deprofesionalismo con que esta empresa maneja las situaciones de contingencia es mas, reitero que es el colmo mantener conductas de este tipo bajo el alero de saberse lo unicos prestadores de servicio, situación que les permite vulnerar los derechos de sus clientes sin ninguna consecuencia para uds. reitero mi malestar ya que esta situación solamente suma a los malestares ya vividos en febrero 2020 ante el ingreso del reclamo ante la sec ya detallado con anterioridad.