Cobro de interes

Cliente N° 6275255 En boleta 245444635 se indica "Interes 139 al consultar en oficina de San Fernando me respondieron: - Eso corresponde al cargo fijo, siempre saldrá ese valor aunque no consuma energía. Respondi: Ahí dice claramente interes no dice Cargo Fijo. Insistió en la respuesta. Le indiqué que en boletas de mi otra casa no dice cargo fijo indican "Administración del servicio"Después de revisar el computador por otros 10 min. me respondió. Ese interés es por cancelación fuera de plazo. La boleta fue emitida el 6 de enero y usted la canceló el 10 de enero Esto tampoco es correcto porque si existe un interés es por una boleta emitida antes de esta.Las boletas anteriores se cancelaron antes de la fecha de vencimiento.El mes anterior consulté otro Cobro por interés de $ 139 (boleta 245444635) al consultar en esa oficina la respuesta fue que era por no cancelar en la fecha que se realizó el empalme. Cuando se realizó este trámite, se dio la opción de cancelar con la boleta y eso hicimos. El vencimiento de esa boleta es 24 de dic se canceló el 10 de dic. Con estas respuestas me doy cuenta la falta de capacitación del personal que atiende esta oficina. No es posible que esten llegando a ese nivel de atención donde no tienen idea de lo que se les pregunta.Pregunté por la jefa(o) para tener una respuesta, me dijeron que no estaba hasta la próxima semana.O sea una sucursal sin alguien responsable?Que sucedería en caso de algo grave que deba solucionar?Espero una respuesta Héctor Moraga Lara rut 4. 291.xxx-x fono 222215767 San Fernando