Luego de realizado el reclamo correspondiente el día 21 de Julio recibo un mensaje que dice: "Estimado cliente, su solicitud Nº 108779... ha sido resuelta. Para mayor información contáctenos a nuestro fono cliente. Atte. CGE."
Lógicamente llamé inmediatamente para saber la solución, cuan grande sería mi sorpresa que el término RESUELTA, para ellos tenía otro significado, resolvieron solicitarme que fotografiara el medidor, les enviara las fotos y así evaluar la situación. En síntesis sentí que era una burla.
Autor:
🙁 Aún Sin Respuesta
25 Julio, 2020 - 20:56
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Casablanca, Chile
- 10, Julio 2020
- Número: 687874
El día de hoy 09 de Julio y como es mi costumbre, cancelando las cuentas de gastos básicos me encuentro con la desagradable sorpresa que el consumo de luz de la empresa CGE en Viña del Mar me generaba una boleta por $75.000, siendo mi promedio de gasto mensual aproximadamente de $15.000, tal vez menos. TODOS CANCELADOS CASÍ VEINTE DÍAS ANTES DEL VENCIMIENTO. Por lo tanto ni siquiera podemos hablar de intereses.Por contar aún con varios días antes del vencimiento de esa cuenta, tengo la posibilidad de empezar a reclamar, pero con la enorme DUDA de cuál será la respuesta, (luego de leer la gran cantidad de reclamos y noticias sobre este abuso en los cobros.)Estamos en un momento en que nos sentimos vulnerables y preocupados de no enfermar, mantener nuestros trabajos, velar por nuestras familias, además debemos gastar nuestras energías reclamando.
Autor: G.N.
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