Cobro Exesibo

Buenas tardes ,he estado llamando por un cobro excesivo de luz ,esto no es posible ya que he venido pagando siempre algo similar pero ahora se les paso la mano ,de $17.800 se saltaron a $26.400 ,espero me puedan solucionar el problema .No es posible que esto sea debido al coronavirus ya que en todos mis gastos estoy pagando lo mismo de siempre con un poco mas de recargo pero nunca tanto como ustedes me han cobrado ahora.numero de cliente es :2088600 , esta a nombre de Claudia Muñoz.También he escuchado que en varias partes y a varios vecinos se les esta cobrando demás ,espero me puedan solucionar este problema ,esto lo cancelo a través de mi banco pero no lo he podido hacerlo ya que no puedo estar pagando algo que no me corresponde y no he consumido ,porfabor necesito me solucionen el problema para poder pagar ,gracias .