Seguro de cesantia

Estimados yo obtubre un prestamo directo desde Chevrolet Servicios Financieros el 26 de Octubre 2018 por 48 cuotas con seguro de cesantia y desgravamen, con la pandemia los servicios financieros otorgaron algunos olguras con los prestamos, entre ellos una postergacion de las cuotas hasta el final del prestamo, el cual yo hice uso mediante la empresa de cobranza Recsa donde me enviaron un correo indicando que tenia pre aprobado una postergacion del credito. dada la situacion solicite la prorroga el cual ademas del valor de cuota que es 236.124 donde estaba incluido el valor de los seguros me recargaron un interes adicional de 1.77% quedanto la cuota en 246.124, me enviaron un correo con el pagare extendido para firmar y enviar por correo, lo cual se hizo el 14 de julio 2020 e indicaba que todo lo demas quedaba inalterable.el 07 de noviembre del 2022 quede cesante y quice utilizar mi seguro de cesantia, pero me enviaron un correo desde el banco BCI donde indicaba que no contaba con ningun seguro vigente y que este habia terminado el 02 de noviembre 2022 (fecha original de termino del credito).Cuando hice la extencion este debia de haber sido completa, porque como les indico mas arriba el valor cuota ya estaba incluidos todos los seguros, por lo cual necesito que este se respete