Cobro injustificado, sin documentos legales

Hace un tiempo subí mi auto a chileautos,.quienes lo publicaban gratis supuestamente, es increíble el nivel de abuso de letra chica por el que después de, primero dar de baja el aviso de dicha plataforma y además eliminar mi cuenta, luego vender el auto por otra plataforma, me cobran el 1%. Nisiquiera son capaces de aclarar cuánto es ese 1%, hacen un cobro enviando un correo, sin ninguna factura, boleta, o cualquier especie de documento que parezca legal, se les pide el valor exacto de ese 1% y no lo quieren dar, osea podrían inventar cualquier porcentaje de cobro? Esto es una *****a a todas luces, no entiendo como es posible que no haya una investigación policial respecto de esta supuesta empresa que te "ayuda" a vender tu auto, con suerte una persona preguntó por el aviso, y además tienen letras chicas abusivas. Propongo hacer una demanda colectiva de ésto , veo más de 11 páginas de reclamos por lo mismo.