- Conchalí, Chile
- 28, Julio 2025
- Número: 1083285
Cobro del 1% indebido.
PRESENTE
Me dirijo a ustedes para expresar mi total disconformidad con el cobro que están intentando realizarme tras publicar dos vehículos en su sitio web. Sin haber concretado ninguna venta, ni haber sido contactado por posibles compradores a través de su plataforma, he recibido cargos por más de $120.000, lo cual considero completamente abusivo.en ningún momento, al momento de publicar, se me informó de forma clara y visible que existía un cobro del 1% solo por publicar el aviso, independientemente de si se concretaba una venta. Esta información está ocultamente filtrada en los términos y condiciones, lo cual constituye una práctica engañosa y poco ética.Además de lo anterior, estoy recibiendo una serie de correos, llamadas y mensajes insistentes para cobrar esta supuesta deuda. Incluso una ejecutiva, con tono prepotente, me amenazó con derivar el caso a DICOM si no realizo el pago, lo cual es inaceptable considerando que el servicio prestado fue nulo.Quiero dejar constancia también de un punto especialmente grave: su sistema permite que cualquier persona, con los datos básicos de otro, pueda publicar un aviso y luego ustedes intenten cobrarle al titular de esos datos. Esto representa un riesgo serio para los usuarios y da cuenta de una falla crítica en sus procesos de verificación y transparencia.Finalmente, exigo que este cobro quede totalmentenulo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito la anulación total de los cobros asociados a las publicaciones realizadas en Chileautos.cl, ya que en ningún momento se concretaron ventas ni fui contactado mediante la plataforma.
Además, exijo el cese inmediato de correos, llamadas y mensajes de cobranza, y una confirmación formal por escrito de que no tengo ninguna deuda pendiente con la empresa.
También considero fundamental que Chileautos revise y corrija su proceso de publicación, mostrando de forma clara y visible cualquier cargo asociado, evitando así prácticas que puedan inducir a error a los usuarios.
Autor: P.D.