Facturacion provisoria

El año 2014 justo en los meses de enero y febrero no tomaron el estado del medidor y por tanto se cobro la famosa facturación Provisoria debiendo cancelar luego una suma no acostumbrada al pago mensual de esta empresa y fue ahí donde me entere de esta famosa facturación provisoria, que hasta ese momento desconocía, pues bien según ellos no se pudo tomar el estado porque no había nadie en el domicilio, el tema es que el medidor se puede ver desde fuera de la reja, pero al parecer esta tiene una especie de pestaña que no permite verla desde fuera, al hablar con ellos me dicen que para cambiar el medidor hay que cancelar, yo me digo porque se debe cancelar por un problema que ellos mismos están generando, al final me olvide del tema y les dije que ojala no volviese a suceder ya que se genera un desajuste en el presupuesto mensual que uno tiene, pues bien este año en los mismos meses, volvió a suceder lo mismo, entonces yo me pregunto, será que realmente sucedió lo mismo? , o será que en esos meses no tienen el personal suficiente? y no será mas fácil cobrar esta facturación Provisoria que contratar personal que reemplace a los que salen de vacaciones?, sea cual sea el caso, es impresentable que esta situación se de 2 años seguidos y en la misma fecha, ya que mas encima en marzo es cuando mas se debe desembolsar dinero por diferentes motivos y además de todo lo anterior en febrero y marzo están cobrando un ítem por concepto de reliquidación, que no tengo idea de que se esta reliquidando, ni porque, espero tener una respuesta de esta empresa ,la que no tuve el año 2014.-