Enel: Corte total arbitrario, riesgo vital y pésima respuesta

Llevo un mes completo enfrentando una seguidilla de negligencias graves por parte de Enel Distribución en una propiedad ubicada en Providencia (Cliente N° 94xxx-x). Todo comenzó a principios de agosto con cobros abusivos y un medidor defectuoso que marcaba consumos falsos y acelerados (reclamos N° 1030512451 y N° 1036849665).​La situación escaló a un nivel crítico de riesgo vital: la casa completa quedó electrificada, poniendo en inminente peligro de muerte por electrocución a los ocupantes (quienes sufrieron incidentes cercanos de descarga). a pesar de haber ingresado múltiples urgencias por la aplicación y de manera telefónica exigiendo auxilio urgente (reclamos N° 1040252617, N° 1041847672 y N° 1041874486), Enel nunca asistió ni cumplió con los protocolos de emergencia.​Recién el 29 de agosto personal de Enel se presentó por un robo de cables en la cuadra. Lejos de solucionar la falla trifásica, dejaron la propiedad con una sola fase activa y un solo recinto con luz, retirándose de manera irresponsable. Como "solución" a su propia negligencia, el 2 de septiembre procedieron a cortar totalmente el suministro eléctrico de la propiedad (Reclamo N° 1044390256), dejándonos completamente a oscuras y sin servicio hasta la fecha.​Esta falta de criterio, el peligro al que expusieron a las personas y el corte arbitrario de luz ya fueron formalmente denunciados y escalados ante la superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).​Exijo a Enel la reposición inmediata y urgente del suministro eléctrico, la reparación de la red y la anulación de todos los cobros abusivos generados por su propia ineptitud técnica.