Reclamo contra enel – riesgo eléctrico e instalación sin solución definitiva

El día jueves 23 de Julio 2026 se produjo un corte de suministro eléctrico que afectó a vecinos de nuestra comunidad. Se realizaron los correspondientes llamados y reclamos a Enel durante la mañana. Se nos informó inicialmente que el suministro sería restablecido aproximadamente a las 15:00 horas. La electricidad volvió por un período, pero posteriormente se produjo un nuevo corte.Finalmente, personal de Enel concurrió al lugar recién durante la mañana del viernes.Al realizar la revisión, los técnicos constataron la existencia de cableado eléctrico al interior de una cámara, además de una filtración de agua proveniente de una cañería. La combinación de agua y electricidad estaba generando una situación de evidente riesgo: según pudimos observar durante la emergencia, existían cables afectados por el calor y deteriorados, e incluso se observaba burbujeo en el sector.Personal de Enel realizó trabajos que permitieron restablecer el suministro, pero nos indicó que también debía intervenir Aguas Andinas debido a la filtración existente.Posteriormente nos comunicamos con Aguas Andinas para solicitar la reparación de dicha filtración. sin embargo, Aguas Andinas informó que no puede intervenir la cámara debido a la presencia del cableado eléctrico, ya que existiría riesgo de electrocución para sus trabajadores.Además, Aguas Andinas señaló expresamente que esos cables eléctricos no deberían encontrarse instalados al interior de dicha cámara y que corresponde que Enel intervenga previamente, dejando el lugar habilitado y seguro. Solo después de ello Aguas Andinas podría ingresar y realizar los trabajos necesarios.Por lo tanto, nos encontramos ante una situación especialmente preocupante: Enel efectuó una reparación que permitió recuperar el suministro, pero no solucionó definitivamente la condición que originó la emergencia.El cableado permanece en el lugar y continúa existiendo una filtración que Aguas Andinas no puede reparar mientras Enel no regularice previamente la instalación eléctrica. En consecuencia, existe el riesgo de que el cableado vuelva a entrar en contacto con agua, se produzca nuevamente un cortocircuito y los vecinos vuelvan a quedar sin suministro eléctrico, además del eventual riesgo para la seguridad de las personas.Solución solicitadaSolicitamos que Enel realice con carácter urgente una inspección técnica integral y entregue una solución definitiva, y no solamente una reparación provisoria.Específicamente, solicitamos que revise y regularice todo el cableado existente dentro de la cámara; determine por qué instalaciones eléctricas de su responsabilidad se encuentran emplazadas en dicho lugar; retire, reubique o reemplace el cableado que corresponda; y deje la cámara eléctricamente segura para permitir que Aguas Andinas pueda ingresar y reparar la filtración.Asimismo, solicitamos que Enel informe por escrito las condiciones en que se encuentra actualmente la instalación, los trabajos que fueron realizados durante la emergencia, las medidas definitivas que adoptará y el plazo en que serán ejecutadas.Consideramos que esta situación requiere atención urgente, ya que involucra simultáneamente agua y electricidad, ya provocó interrupciones del suministro y actualmente impide que Aguas Andinas pueda solucionar la filtración.Adjuntamos fotografías del estado de la cámara y antecedentes de lo informado por Aguas Andinas.