Enel cobra casi $5 millones pese a que el medidor registraba consumo en vacío: una cuenta normal saltó hasta 14.775 kWh

Enel Distribución mantiene un cobro cercano a cinco millones de pesos basado en consumos completamente incompatibles con un departamento de un dormitorio y un baño.Durante años, el inmueble registró consumos mensuales normales, aproximadamente entre 40 y 240 kWh. sin embargo, el medidor comenzó repentinamente a registrar cifras extraordinarias: 14.775 kWh en un período de tres meses y otros 3.206 kWh durante el mes siguiente, sin que existiera ningún cambio en el uso del departamento que pudiera explicar semejante aumento.Un técnico enviado a revisar el suministro constató en terreno que el medidor giraba “extremadamente rápido” y que estaba “girando en vacío”, es decir, que continuaba marcando aunque no existiera consumo. Señaló expresamente que el equipo presentaba una falla interna, que estaba malo y que se trataba de un problema frecuente en medidores de esa marca. También afirmó que los millones cobrados no podían corresponder al consumo real del inmueble y que debía efectuarse una refacturación.Pese a ello, el informe técnico fue redactado con la frase: “Se encuentra medidor con pulso en vacío (Sub-Registro)”. El área comercial de Enel se aferra únicamente a la palabra “subregistro” para sostener que el medidor habría registrado menos energía de la realmente consumida, ignorando completamente que el técnico constató lo contrario: el equipo registraba pulsos y avanzaba incluso sin consumo.La interpretación de Enel resulta además incompatible con los antecedentes objetivos. Antes de la falla, el consumo mensual era de decenas o algunos cientos de kWh. Mientras funcionó el medidor defectuoso, aparecieron consumos de miles de kWh. Después de que el equipo fue retirado y reemplazado, los consumos volvieron inmediatamente a valores normales de 24 y 36 kWh mensuales.a pesar de esta secuencia evidente, Enel insiste en considerar válidos los registros del medidor retirado y pretende que es completamente normal que un pequeño departamento residencial haya pasado de consumir entre 40 y 240 kWh mensuales a casi 15.000 kWh, sin maquinaria, calefacción permanente ni actividad comercial o industrial que pudiera justificarlo.la empresa dispone del historial completo del suministro, del informe de inspección, del reemplazo del medidor y de los consumos normales registrados posteriormente. sin embargo, en vez de analizar integralmente esos antecedentes, utiliza una palabra contradictoria del informe para validar una facturación que no guarda relación alguna con el consumo real del inmueble.