Cobro en compra fallida

Quiero presentar un reclamo, lo realizo por este medio dado que haciendo uso de las herramientas que entrega CineHoyts para realizar reclamos no he recibido respuesta alguna.El 31/12/21 a las 04:57 realicé el pago de dos entradas para la película “Spiderman:Sin camino a casa”, sin embargo, un mensaje emergente en la página decía que había ocurrido un error e igualmente se realizó el cobro de 6.600 pesos en mi tarjeta, sin que se me entregara ninguna entrada. Espero que pronto solucionen este molesto inconveniente y me hagan la devolución del dinero.Quedo en espera de su respuesta.