Compra de entrada online, no llega correo con información de la entrada

Señores Cine Hoyts!!!Presentes.El día de hoy 26-03-2022, ingrese a su pagina internet comprando entrada para Batman en Español de la función de las 21:30hrs en Cine Hoyts Arauco Chillan, la cual se realiza transacción a las 16:58 por un valor de $5.500 lo que inmediatamente mi banco me notifica de la efectiva compra, pero de ninguna manera llega la entrada a mi correo lo cual sigo esperando, revise nuevamente la pagina para conocer si asiento seleccionado había quedado reservado con la compra, pero este sale disponible manteniendo mi preocupación y frustración por no conseguir mi entrada.A través de este medio solicito una pronta solución a este problema ya sea la devolución de la compra de entrada y esperar que no vuelva a suceder en otra ocasión, demostrando falencias en su sistema online.