Cobro indebido

Estimados buenos días,El sábado 01/09 ingrese a la página para comprar 4 entradas para ver la película Megalodon, en el horario de la 19:05 hrs., en el Mall Arauco Maipú. Seguí todos los pasos de compra, sin embargo el correo de confirmación nunca llego. Llame al call center para preguntar qué pasaba y me confirmaron con no había ninguna compra asociada a mi correo, por lo tanto, la transacción había sido fallida. sin embargo, el cargo si fue rebajado de mi cuenta.Agradeceré puedan reversar el monto a la brevedad, adjunto copia de la transacción.Si este no es el correo a quien debo emitir lo acontecido, favor derivar a quien corresponda.gracias por la ayuda!Saludos,