Falla en la página

Hoy en la madrugada, compre 2 entradas en 3d para ver avengers y al momento de pagar, la pagina del cine se cae, descontandome el valor de las entradas de mi cuenta bancaria. Debido al error no hubo ningun aviso del cine que la compra fue efectuada, no me llego ni un correo ni se me mostro en la misma pagina el ticket de las entradas. Tengo el comprobante del banco de que la compra fue realizada. Llame al telefono que aparece en la pagina y se colgaba automaticamente, por lo que probe con varios telefonos y seguia sin funcionar, mande mensajes a la pagina de facebook de cine hoyts y me dijeron que tenia que hacerlo por la pagina, mande mensajes a la pagina y no me contestaron, hasta envié un correo y nada. Ahora fui al cine y me dijeron que habia perdido las entradas y no me dieron ninguna solucion.