***o de mi dinero por compra online

Buenas noches, acabo de comprar una entrada por internet, la compra fue descontada de mi tarjeta de debito, pero su pagina dice que mi compra no fue realizada, acabo de llamar al numero de atención a clientes, donde un joven no me dio ninguna solución, dándome la escusa que no podían ya que el encargado no estaba y que tenia que llamar mañana, yo necesito poder tener la seguridad de comprar mis entradas por su pagina, no pensar que me robaran mi dinero por problemas internos suyos, necesito una pronta solución.