Error en el cobro y demora en solución

Tuve mi parto en la clínica Bupa (parto no respetado como lo venden por lo demás) el 15 de noviembre. Durante diciembre me llegó la cuenta que triplicaba el presupuesto inicial. Luego de varios correos y llamadas me informan que es porque mi hijo fue considerado como particular, siendo que hace más de un mes ya estaba afiliado a la Isapre. Envié la documentación y me dijeron que lo solucionarían a la brevedad. El 19 de enero fui presencialmente y aún no estaba lista la cuenta. Ya es febrero y aún no recibo respuesta. Mientras tanto, la empresa de cobranza de la clínica me hostiga por correo, mensajes y llamadas. Es insólito que yo como paciente tenga que perseguir a la clínica para poder saldar la deuda y terminar mi relación con ellos.Cabe destacar que logré que enviaran el detalle de mi cuenta (inicialmente envían solo el total) y los cobros son excesivos. Más de $8.000 por un peine que nunca vi por ejemplo.