Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 28, Junio 2023
  • Número: 976872

Clínica Bupa

Negligencia

SEÑORES clínica bupa santiago

PRESENTE


Para que a nadie mas le paseYo me he atendido los ultimos años en la clinica bupa stgo. Mis ultimas experiencias han sido pesimas.La ultima y mas grave es negligencia contra mi bebe de 4 meses hospitalizado desde el 16-06-23.Comienza el 14-06-23 cuando acudo a urgencias ya que mi hijo tenia complicaciones respiratoria evidente, en admisión el triage ( con 50 minutos de espera aprox) lo controlan y dicen que satura al”100” que tiene algo de retraccion costal pero que tienen 6 horas de espera en urgencias que si prefiero me dan una hora a interconsulta a pediatria, lo cual acepto pero como no constestan para el sobre cupo digo que esperare en la sala de espera a que me llamen de urgencias para ingresar. Espero 30 minutos y sale una chica y me da una interconsulta sobre cupo a pediatria para dos horas mas “para que va a esperar si el niño esta bien”. En la consulta medica el doctor L. GILBERTO G. MOGROVEJO dice que mi hijo satura bien y ya no se le hunden las costillas y que solo es una bronquitis por lo que lo manda a casa con una receta médica y dice que el episodio de anoche terrorífico donde el niño no podia respirar bien no se repetiria… cosa que no fue asi el niño no mejoro con nada y volvi a urgencias ahora si el 16-05-23 con hundimiento de costilla evidente, agitacion y muchos ruidos para respirar.. lo dejan con oxigeno hospitalizado ya que tiene mucha obstruccion diagnóstico “ metaneumovirus mas rinoenterovirus” el niño no mejoraba y no habian camas disponibles por lo que estábamos hospitalizados en urgencias. El TURNO COMPLETO DEL DIA SABADO 17 despues de las 21 horas comete la primera falla grave a mi hijo, el niño esta muy obstruido y complicado para respirar por lo que acuden a oxigeno de alto flujo positivo con una mascara en la cara completa, estas mascaras deben ser removidas cada 4 horas maximo, y a mi hijo se la pusieron a las 10 pm y no la quitaron hasta las 13 pm del dia DDOMINGO 18-06 causando lesiones en el borde de su cara, ampoas enormes ademas que el oxigeno va conectado a un humidificador de aire ya que la temperatura del oxigeno al pasar es de 37 grados… a las 13 horas del dia D. 18 recien conectaron el humidificador mi hijo tenia los labios seco sin una gota de saliva, blancuscos , secos! Ademas de las ya mensionadas ampoas. Me dicen que eso es frecuente y no sanan las lesiones y ponen la mascara nuevamente sobre sus ampoas!!!!!!! El niño gritaba aparte de miedo de dolor!!!El cambio turno del dia D. 18 después dd las 20 horas recien sano y tomo accidon en l cara de mi hijo.Todo siguio hasta ir mejorando, el dia de casi alta el jueves 22 mi hijo presenta una fiebre aislada asi que nos quedamos y hicieron mas exámenes.. nadie podia encontrar su vena, le escarban y no lo logran, le digo a la enfermera que el brazo izquierdo a mi niño ya le molesta algo pasa y que la via venosa se tapa acada rato y cuando le pasan suero le duele y llora, dos veces lo vieron y dos veces la dejaron.. ( la tenia desde el sabado 17, el viernes 23 a las 5 am mi hijo lloraba desconsolado y no movia su brazo, el rose de todo le dolía .. hinchado y rojo.. recien en ese momento le sacaron la via, el viernes en la noche un tens entra con un medicamento al cual pregunto que es y para que y me dice para la celulitis del brazo y yo quede plop ya que nunca nadie me aviso que era lo que tenía certeramente hasta ese momento.Mi reclamo es contra el pediatra L. G. que lo envio a casa estando grave, contra todo el TURNO EN URGENCIAS DEL DIA sabado 17 desde las 20 horas y todo el turno de urgencias de D. 18.Contra el turno del dia jueves 22 -06 en uti y contra el cambio de turno del mismo jueves desde las 20 horas!NO PIENSO PAGARLES POR HABERLE MARCADO LA CARA A mi hijo. negligencia terrible! TIENE UNA CICATRIZ QUE REQUERIRA BAJO PALABRA DE DERMATOLOGO UN CAMINO LARGO, POR SOMETERLO TAMBIEN A OXIGENO CALIENTE SIN CONECTAR EL HUMIDIFICADOR, POR NO ATENDER MIS PREOCUPACIONES POR LA VIA VENOSA QUE TERMINO EL CELULITIS INFECCIOSA EN SU BRAZO. POR ENVIARLO A CASA EXPONIENDO A QUE SE SOBRECANSARA Y LE PASARA ALGO EN CASA ( me refiero a que pudieron ocasionar un paro respiratorio)
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se sepa el trato negligente a bebes, no pagare la clinica, y minimo que se hagan cargo de todo el tratamiento gratis de su cara
Autor: C.C.
Publicado el Miércoles, Junio 28, 2023 - 18:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Realice el reclamo ante SERNAC y ellos comunicaron que no han tenido ninguna respuesta de ellos por el el reclamo, es decir , en pocas palabras le da lo mismo buscar una solución para sus clientes que ocupan sus estacionamientos pagando un dineral por el tiempo ocupado pero al momento de responder no te sirve ni la boleta de estacionamiento ni las cámaras ya que ellas solo enfocan a la entradas, salidas y sus cajeros es decir solo cuidan sus bienes pero no las de sus clientes y lo comento ya que entre a las salas de vigilancia de SABA y todas las cámaras solo mostraban las entradas y salidas de los estacionamientos y lógico las cajas donde uno cancela pero a los autos de los clientes ninguna , díganme que seguridad nos dan entonces? NADAAAAA, solo sacarnos dinero

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Les escribo nuevamente para seguir reclamando por no responderte ni entregar mi biopsia que me realicé el 15/3/2023
No me han llamado,, eso si que he enviado todo los informes que me han solicitado ha sido con el correo de mi hija karen Zurita Roman se han completado correctamente
Después me solicitaron nuevamente con otro Gmail que tenia que enviar el pago que que cancele por un pólipo que se extrajo y se coloco una malla se lo enviamos nuevamente toda la información por tercera o cuarta vez y hasta ahora sin ninguna novedad
Yo no vivo en stgo soy de la region de los rios por eso antes de viajar consulte como podia poder tener mi resultado, fue el peor cambio que realicé de cambiar de clinica antes me atendía en la clínica Indisa nunca tuve problemas de este tipo espero que me envíen el resultado y también ahora exijo también que se me envíe el disco del examen ya que igual no se me iba a entregar porque es personal
Se despide atte.
Elisabeth Roman Macaya

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Reclamo ingresado con el número 37758 en Clínica Bupa, y aun no tenemos respuesta de parte de ellos.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes, nunca recibí ninguna disculpa, llamado o solución a todos los inconvenientes,el error de la operación ya está echo, segun lo averiguado esa operación debió ser entre 6 meses y 1 año , no en 2 meses (bajo la irresponsabilidad del Dr Claudio Muñoz Zamorano) y la infección causada en la cirugía, el tremendo tajo en el abdomen y el daño sicológico post cirugía, entonces quien se hace cargo? Mi esposo pudo a ver muerto. Y aún no recibo ningún llamado de nadie.