- Padre Hurtado, Chile
- 01, Septiembre 2023
- Número: 989710
Cobro excesivo según presupuesto. máquina de operación en mal estado
PRESENTE
Ingrese el día 05 de J. a la clínica para realizar un estudio electrofisiologico con ablacion convencional, el cual el procedimiento se realizaría ese mismo día. Por temas de poca disponibilidad del doctor se realizaría el día 7 de julio. el cual ese día me prepararon para ingresar a pabellón pero al momento de Revisar la máquina se encontraba en mal estado, es por eso que el doctor decide dar el alta y reporgramar la intervención, ya que no había ninguna solución en ese momentoEl día 28 de agosto me dirigí a cancelar este episodio N*99852250 ya que si no se realiza pudiese haber temas legales, siendo absolutamente una negligencia de ustedes ya que yo no tendría que haber esperado esos 2 días para realizar esta intervención y menos ingresar a pabellón con máquina en mal estado , cómo consecuencia de esto perdiendo mi tiempo y dinero. exijo la devolución de este pago ya que esto fue negligencia de la clinica. este procedimiento no se realizó por qué máquina se encontraba mala Pero aun así me cobraron los 2 días que me tuvieron esperando a que el doctor tuviera disponibilidad para realizar este procedimiento y cuando la tuvo, la máquina estaba en mal estado( faltando una pieza )Doctor emite certificado donde menciona que el procedimiento no se pudo realizar por qué máquina no se encontraba disponible el cuál en Epicrisis también se menciona.Cómo está intervención no se pudo realizar por negligencia de la Clínica Bupa se re programó este procedimiento para el día 19 de julio, fui citada a pabellón por el doctor. El día 18 de J. fui junto con el presupuesto que me entregó Clínica Bupa y presupuesto de Isapre C. B. para realizar pre ingreso . El presupuesto entregado por Clínica Bupa es por un valor de $4.177.510 ( valores incluyen iva) incluyendoEstudio electrofisiologico con Ablacion convencional ( 1701539DP)Día camaExámenes paqueteMateriales clínicos EstimativosMedicamentos EstimativosCirujanoArsenaleraValor $4.177.510El día 29 de agosto me envían liquidación de programa médico ( 40871004) y el monto es por $7.783.298 el cual es mucho más elevado del presupuesto que ustedes me entregaron en la clínica para esta intervenciónSolo materiales clinicos e insumos médicos están cobrando $5.361.258El cual en presupuesto solicitado a la clínica aparece otro monto (inferior)Además de eso están cobrando3 Pañales de adultos4 calzones clínicos ( solo use 1)Pañal que yo no use en ningún momento ya que en toda mi intervención estuve despierta y consciente de todo el procedimiento. Me siento completamente estafada con el monto a pagar, ya que ustedes como clínica me entregan un presupuesto con un valor mucho más bajo y ahora cobran uno más alto , sin mencionar los insumos médicos de alto valor que no aparecen en presupuesto y la isapre tampoco los cubre. En clínica bupa nadie nos explicó esto de los insumos menos el valor tan alto a cancelar , ya que al saber ese valor por ningún motivo habría realizado este procedimiento. Clínica Bupa me entregó un presupuesto y ese enviamos a la isapre C. B. para ver la cobertura que teníamos
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respeten el presupuesto entregado por clínica , ademas la devolución de mi dinero del primer ingreso ya que la máquina se encontraba sin sus piezas para poder realizar intervención y me tuvieron 2 noches esperando poder ingresar a pabellón, hasta decidir dar el alta , insólito que me cobren algo que es netamente responsabilidad de la clínica tener no mía
Autor: N.P.