Venta de seguros fraude

Me vendieron un seguro de salud en Clínica Bupa.Les comento que en mayo de este año cambie mi aseguradora de años por contratar Bupa seguros para mi padre. Carlos Julian *****a OrtegaEl cual, debido a un hallazgo por un dolor abdominal. Tuvo que ser intervenido para realizar una nefrectomia total izquierda.Esta prestación fue realizada en Clínica Santa María. Red 2 de seguro.Al salir a pago dicha cuenta hospitalaria. Clínica santa maría nos comento que no tenían ventanilla única con este seguro por lo que la alternativa es dejar un pagaré a fecha por el tiempo el cual se demora el seguro en hacerse efectivo.Llevo más de dos meses tratando de hacer efectivo el seguro. Tengo dos liquidaciones de rechazo las cuales piden los mismos documentos ya enviados. Dichos documentos los he enviado más de 6 veces. Y me siguen insistiendo en distintos correos electrónicos que adjunte los documentos.Y, debido a que no tienen sucursal física para realizar ningun reclamo. O presentar de manera presencial los documentos. Me he visto en la obligación de asesorarme por la super intendencia de seguros. La cual telefónicamente me oriento que enviara por última vez los documentos. Y después podía hacer el reclamo formal con ellos.Creo que es insólita esta descordinacion y desorden terrible por parte del departamento de liquidadores. Los cuales juegan con el tiempo y el dinero de las personas. En este caso de nosotros.Como clientes estamos muy indignados con esta situación. Nunca con ninguna aseguradora habíamos vivido tal burla.Una seguradora demuestra su calidad de atención y resolución en estas instancias, no en un reembolso automático generado por sistema Imed. espero tener respuesta de parte del servicio al cliente lo antes posible. Para solucionar este tema y de una vez por todas poner fin a esta situación.