Hostigamiento y retencion

Hace varias semanas que presento inconvenientes en el servicio entregado por la empresa claro. Me llaman para cobrar deudas que cancele con anterioridad a la fecha de vencimiento. Luego, me envían mensajes y me llaman de una empresa de cobranzas externa a reclamos.cl/empresa/claro">Claro aludiendo a una supuesta deuda que nunca ha existido y que la misma compañía reconoce que fue un error de ellos. Aburrido de los problemas, y de no encontrar una solucion de parte de la empresa, decidi poner fin a un contrato pero he tenido incovenientes. Por ley no pueden negarme el derecho de finalizar un contrato, he ido dos veces a la compañia y aluden a que el tramite lo debo hacer por via telefonica, y no le encuentro logica, voy para alla a perder mi tiempo y no me entregan ninguna solucion.. Hasta el dia de hoy no puedo finalizar el contrato, me han tramitado una enormidad y no me dan ninguna solucion al respecto.