Claro Chile
6 Julio, 2015 - 09:56
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Julio, 2015 - 18:19

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villarrica, Chile
  • 04, Julio 2015
  • Número: 333731

Claro

Empresa totalmente defectuosa

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Desde que contraté mi plan internet más minutos no he tenido mas que problemas.El primer mes de pago me descontaron un porcentaje en mi boleta por el servicio incompleto entregado, pero para esto tuve que perder mucho tiempo durante días dejando mas de 5 reclamos donde me prometían soluciones y nunca pasó nada, hasta el día de hoy sigo teniendo problemas con el internet móvil.Para mas remate hace una semana estoy teniendo problemas con la señal, varias veces al día no está habilitada la señal de claro, llamando al 103 me dicen que es un problema que se debió haber arreglado el día de ayer y me prometieron contactarse conmigo para ofrecer algún tipo de beneficio ya que no he podido utilizar el servicio contratado como corresponde, y para variar, aún no pasa nada.He pasado muy malos ratos ya que por temas de trabajo necesito estar constantemente disponible en el teléfono y por causas de este problema de señal no he podido hacerlo, en un día recibí aproximadamente 15 mensajes de llamadas perdidad de personas que estuvieron tratando de contactarse conmigo y nada. NO TENGO ACTIVADO EL DESVÍO DE llamadas ENTIENDAN !! es falla de la compañía, pésimo pésimo todo ! y lo peor es que si no llamas para reclamar ellos no hacen nada, como les gusta aprovecharse de la gente, sin vergüenzas ! no me he cambiado de compañía solo por que no he tenido tiempo de cotizar planes, pero sin duda pienso hacerlo, y mínimo que este mes no me cobren la totalidad del plan ya que no he podido utilizarlo en su 100%.
Autor: C.A.
Publicado el Sábado, Julio 4, 2015 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

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🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

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No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

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