Claro Chile
27 Julio, 2015 - 10:15
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Agosto, 2015 - 17:49

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 26, Julio 2015
  • Número: 336788

Claro

Publicidad engañosa

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hace 3 meses resivi una llamada telefonica di una joven ofreciendome una tentadora oferta en reclamos.cl/empresa/claro">Claro que consistia en 800mbs de internet ilimitado y 150 minutos libres mas 500mensajes de texto por tan solo 9900pesos no resisti esta tentadora oferta y lo contrate. Iva todo bien hasta que el segundo dia empezaron los priblemas con el unternet , los 800 mbys se transaformaron a 20 kbts esperando 8 horas para poder cargar una peliculaFui a la compaňia y me dijeron que mi telefono estaba malo, me compre un telefono nuevo volvi a ir i me dijeron que ahora el chip estaba malo ,me hisieron cambio de chip y me dijeron que si no se normalizaba en 48 horas volviera . El problema continuo volvi a ir pedi dar de baja el plan y me dijeron que por contrato debia esperar 3 meses .las boletas salian por 13.000 no por 9900 que fue lo pactado , luego de los tres meses lleme para dar de baja el servicio trasfiriemdome vendedor tras vendedor ofreciendome mas tentadores palanes por los mismos 9900 pesos. Luego de dos horas de conversacion me convensieron nuevamente ( no me dieron otra opcion) contratando telefonicamente esta ves 1 gb de internet ilimitado 200 minutos libres y 1000 mms por los mismos 9900 pesos bien todo iva bien hasta el cuarto dia volvio a caer el internet a una minima velocidad de navegacion. Actualmente continuo con este plan cancelando 13.000 pesos y ago un llamado para que piensen dos veces antes de contratar un plan de telefonia movil
Autor: N.H.
Publicado el Domingo, Julio 26, 2015 - 02:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 claro - bolsa de gigas adicionales permanentes no cargada desde Enero pese a resolucion en Sernac y Subtel

No Resuelto No Dan Solución. No dan solución y me quitaron la bolsa de gigas adicionales de las 5 líneas, a pesar de resolución de Sernac y Subtel a mi favor Claro no da solución definitiva ni soluciona nada, pésimo soporte técnico y no respetaron las condiciones que tenia en Vtr Móvil (bolsa de gigas adicional permanente en las 5 líneas)

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙁 Claro Telefonía - Cobros no solicitados

No Resuelto Sigue El Problema. Nuevamente me llegó un cobro por lo mismo
Necesito que de una vez por todas eliminen este cobro que hacen todos los meses.
Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙁 Claro - señal 5g

No Resuelto Señal Sigue Mala Solo Me Dieron Un Descuento En La Próxima Boleta Por única Vez. un mes con el problema ya

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.