Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Julio, 2016 - 10:41
Claro Chile
12 Julio, 2016 - 15:35
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Resuelto
15 Julio, 2016 - 16:56
me informan que la responsabilidad del consumo es de parte del cliente y eso no se puede discutir pero a lo que voy es que en un principio cuando tenia contratado 4Gb me alcanzaba sin problemas para el mes, luego tuve que contratar 6 Gb ya que de repente no alcanzaba a cumplir el mes y ahora que tengo 6 de nuevo me pasa lo mismo de cuando tenia contratado los 4 Gb, o sea que ahora debo contratar 10 Gb para estar 5 o 6 meses bien y de nuevo no me alcanze el plan contratado y tener que volver a subir el plan?, al telefono le doy siempre el mismo uso, redes sociales (Whattsaap, Twitter y facebook) y de vez en cuando alguna informacion de paginas o de Youtube, y desde las 21:30 Hrs hasta las 10:00 del dia siguiente no utilizo lo minutos del plan ya que mi celular se conecta a wifi de mi casa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 09, Julio 2016
- Número: 386037
buenas tardeshace un tiempo contrate plan con internet de 4Gb con claro, estuve alrededor de 1 año sin ningún problema con la cantidad de GB contratados pero de repente comenze a quedar sin internet porque se completo el plan de dato que tenia, para no tener problemas subí el plan a 6 GB, todo bien por unos 6 meses y mágicamente hoy me encuentro con el mismo problema que tuve hace algún tiempo, me quede sin internet porque no alcanza el plan de datos contratado (el periodo es de 21 del mes al 20 del mes siguiente), cabe señalar que el uso que le doy al teléfono básicamente es redes sociales y desde que contrate el plan ha sido así, desde las 21:30 Hrs hasta aprox. las 10 AM no utilizo el plan contratado porque me conecto desde mi casa a través de wifi. por lo tanto algo raro esta pasando con la medición de los GB en esta empresa
Autor: G.M.
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