Publicidad engañosa

En el mes de mayo compre un celular prepago reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual regale a mi madre para comunicarnos, regularmente se lo cargo con dinero y al menos en dos ocasiones ella me aviso de una promoción que le llegaba a su celular en forma de mensaje de texto ofreciendo que si cargaba 2000 pesos dentro de un rango de tiempo le regalaban 1000 pesos, las dos veces le cargue el celular con dicho monto para acceder a la promoción y no me cargaron los 1000 pesos, llame infinidad de veces para hacer el reclamo pero el call center es un real asco.Hoy a primera hora hice un reclamo vía web y espero tener una pronta respuesta.No es un monto alto por el cual estoy reclamando pero así como ellos exigen los pagos al día mínimo que respondan con las promociones que ofrecen y no cumplen.