Cobros injustificados

Al pagar la cuenta de telefonía móvil, el cual era un plan de 24.000 el que ofrecieron con tanto afán por televisión y yo decidí contratar, todos los meses me llegan cobros de otros servicios adicionales. llame a la compañía y me dijeron que iban a abrir un caso de impugnación, de que yo no reconocida la deuda y así pude pagar como era siempre, sin embargo a los 3 días me cortan el servicio de telefonía por mantener una deuda pendiente de 5370, la cual me metí a la pagina y salia que mi solicitud fue rechazada y debía pagar esos 5370 de servicios adicionales, llame a la compañía y me contesto la típica colombiana que habla mas rápido que ella misma y me dijo que iban a hacer otra solicitud y dándome un numero de caso, yo le pregunte que eras otros gastos adicionales y tampoco me supo responder, diciéndome hasta luego gracias por llamar a clarochile, a todo esto transcurrió 30 minutos de pura basura, donde no me aclaro nada y tampoco el detalle de la deuda y menos una solución.