Claro Chile
21 Diciembre, 2017 - 11:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
27 Diciembre, 2017 - 10:55
Estimado(a) cliente vuestro Caso fue atendido anteriormente con requerimiento. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Diciembre 2017
  • Número: 469551

Claro

Desconexiones permanentes de banda ancha hogar

SEÑORES claro

PRESENTE


Soy un cliente de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro y mi domicilio se ubica en Santiago Centro Sur, el cual tiene contratado Banda Ancha Hogar de 50 mb, ya llevo cerca de 3 meses con un problema de Desconexiones permanentes cada una hora y a veces cada 5 a 15 minutos en horarios de la noche, sin exagerar llevo contabilizados cerca de 15 Desconexiones diarias. Simplemente no se puede trabajar o realizar ninguna actividad con el internet ya que se te desconecta en cualquier momento, realmente estoy muy molesto.Quiero tener una solución lo más pronta posible o que sean sinceros si el problema no tiene solución para cambiarme de compañía lo antes posible.Encuentro realmente indigno el servicio que se ofrece a los clientes, además por lo que he visto en los reclamos esto se da en todas las comunas así que es un problema generalizado.El servicio es tan malo que tengo que escribir este reclamo en un Word y después copiarlo en esta pagina debido a que se me desconecta a cada instante.
Autor: M.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 21, 2017 - 01:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión