Plan de internet no es el entregado

hace unas semanas realice un reclamo en sernac por la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar ya que tengo un plan de cable e internet de 50mb pero después de cierta hora (18:00 hrs) ya no puedo navegar a esa velocidad, máximo 5mb eso se viene arrastrando hace mas de un ano. el numero de reclamo en sernac es el r2017w1606644 a raíz de eso el dia de hoy martes 19 de J. me visito un técnico de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual me comunica que el problema reside en los nodos de conexión por lo cual se produce esa saturación de clientes conectados el cual influye que no se navegue a la velocidad contratada, en consecuencia sigo con el problema ya que el problema no reside en mi pc o router instalado, el problema es netamente de la conexión de claro, este seria el 4 reclamo por el mismo tema y hasta ahora no hay solución y yo sigo cancelando mensualmente el plan completo, esto es una *****a , cancelar por algo que no se esta entregando. este mes ya viene la boleta por un monto de $55.420 y tendré que cancelarlos calladito, exijo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me haga los descuentos correspondientes por todo este tiempo que he cancelado por algo que no se esta entregando como debería y no solo un mes de descuento porque harto que me han robado con todo el tiempo que he pagado. en pocas palabras reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile te asalta literalmente. adjunto orden de trabajo que deja reclamos.cl/empresa/claro">Claro que la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile es la que tiene el problema y un nuevo test de velocidad