Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Octubre, 2017 - 10:54
Claro Chile
11 Octubre, 2017 - 15:50
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electr贸nico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electr贸nico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
馃檪 Descuento Sva
11 Octubre, 2017 - 15:55
Efectivamente descontaron lo cobrado, gracias a la gesti贸n que yo misma tuve que ir a realizar, y que ni ustedes como empresa supieron dar respuesta a qu茅 correspond铆a este cobro, pues no hab铆a nada que confirmara que yo hab铆a realizado el contrato.
Espero m谩s cautela y seriedad hacia sus clientes, pues si no me hubiese dado cuenta, hubiese pasado "piola" (y as铆, quiz谩s a cuanta gente han estado realizando esto mismo).
Espero m谩s cautela y seriedad hacia sus clientes, pues si no me hubiese dado cuenta, hubiese pasado "piola" (y as铆, quiz谩s a cuanta gente han estado realizando esto mismo).
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 09, Octubre 2017
- Número: 455107
BUENAS NOCHES Hoy reviso mi boleta del plan, y veo unos cobros que no corresponden. El cobro esta asociado a "Otros SVA"; Obviamente este servicio yo no lo he contratado, Esto ademas esta facturado en el uso de internet, con cero kilobyte utilizado !!!Quedo atento a PRONTA RESPUESTA!!, pues SUBTEL me ampara ya que en su reglamentaci贸n indica "En el caso de los servicios de Valor Agregado (SVA) como el roaming internacional de voz, mensajer铆a y datos deber谩n venir bloqueados por defecto, habilit谩ndose 煤nicamente a aquellos usuarios que lo soliciten expresamente", por supuesto que este servicio yo NO lo he adquirido.Quedo atento a sus comentario y esperando subsanar este inconveniente, ya que en general, cada cierto tiempo, como compa帽ia me salen con uno otro problema
Autor: D.M.
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