Contratación de plan claro up sin explicar seguro

buenas tardes ,aproximadamente hace un mes renove con la cia reclamos.cl/empresa/claro">Claro mi plan que mantenía con ellos , dentro de los beneficios que me entregarian era un celular de alta gama marca Huawei p20 pro , el cual tenia un valor app. de $680.000 , este costo bajaba considerablemente si contrataba reclamos.cl/empresa/claro">Claro up para clientes premium, este beneficio se trataba de adquirir dicho equipo a mitad de precio y por un poco mas de plata contratabas un seguro para robo , pérdida o posible fallas .la vendedora me explicó que el beneficio era exclusivo y que podía cambiar mi teléfono si tenía algunas de las causales ya denominadas , yo pregunte existe alguna carencia ? hay algún deducible ? ella no sabia responder y llamo a una colega de ella preguntando y me explico que no ya que esto se paga con el aumento de mi plan .ayer fui victima de un asalto con robo de diversas especies incluido dicho equipo , por lo tanto me dirigí a la sucursal sn B. donde adquiri este y expuse mi caso .la respuesta del ejecutivo fue:debe pagar el deducible de 278.000 app, esto es el costo del 40% del equipo , le explique que esto no era lo que contrate y me dijo que si porque esta por contrato , en esa oportunidad la chica me hizo firmar pero no podía entregar la copia porque tenia que sacar una firma y luego de eso me lo enviara a mi mail esto ultimo jamas ocurrio solo hoy vi el bendito contrato y me di cuenta que luego de leer 6 hojas aparece el deducible , le explique que como iba a pagar lo mismo que me costo de seguro y el ejecutivo me comenta que es porque lo que yo contrate , le reclame que venden sin explicar y el me responde que ellos no tienen que explicar los contratos porque son de 10 hojas , eso lo debe hacer el cliente en su casa .me siento muy estafado por los ejecutivos de la cia reclamos.cl/empresa/claro">Claro ahora debo recuparar todo lo robado mas mi telefono pagando casi 280.000 .espero vuestra ayuda