Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
27 Marzo, 2018 - 09:20
Claro Chile
28 Marzo, 2018 - 09:13
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electr贸nico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electr贸nico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
馃檨 Servicio Sigue Igual
28 Marzo, 2018 - 10:34
Si bien me enviaron un correo que revisarian el caso, el problema sigue en todas las lineas, veo que definitivamente es una politica, ya que en este mismo portal hay varios reclamos por el mismo motivo, cambio unilateral de las condiciones contratadas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calera de Tango, Chile
- 26, Marzo 2018
- Número: 488168
Tengo el plan Ilimitado HD de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, desde que salieron al mercado, funcionando de manera impecable hasta hace unas semanas, en donde colocaron un limite de descarga de 70gb y bajando la velocidad a 500kbps, eso en ninguna parte del contrato esta estipulado, sin embargo reclamos.cl/empresa/claro">Claro indicando la falla ellos indican que esta todo normal.Luego un ejecutivo de callcenter indica que es la nueva politica de esos planes y que no hay nada que hacer, ya escale el reclamo con la subsecretaria de comunicaciones, esperando que respeten lo contratado.En lo formal mi contrato dice que mi couta de trafico es 999.999 mb y 999.999 minutos, asi que hare valer que respeten eso que firmamos ambos.
Autor: R.B.
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