Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.525

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙁 Claro - contratación pienso platinun cobro indebido

No Resuelto Información. El descuento no se ha visto reflejado en las boletas .

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

12 Marzo, 2019 - 18:49

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

12 Marzo, 2019 - 18:49

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Que Tipo De Respuesta Es Esa... Son Unos Mentirosos.... No Co Traten Claro Son Unos Tranitadorws Mentirosos

19 Marzo, 2019 - 10:10

No tienen ninguna respuesta coherente a su falta de seriedad con los clientes. No co traten claro ese es el mejor camino o se llenarán de promesas e i cumplimientos que se traducen en pérdida de tiempo y dinero para ir a reclamar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
11, Marzo 2019
Número: 569359

Claro

Publicidad engañosa

SEÑORES claro chile

PRESENTE

El 01 de Marzo fui a sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en mall La Serena a contratar internet con fibra óptica. Me efectuaron la venta y según el vendedor del módulo 8 se instalaría máximo en 72 hrs.Le mencioné que era muy importante que cumpliera porque de eso dependía mi sistema de alarma, a lo que respondió dio que no me preocupara.Fui 3 veces a apurar mi instalación. Hable con la jefa de sucursal Irene Rodríguez para explicar mi situación quien muy amablemente me dijo que no me preocupara que lo vería..... jajajajaja.... me llamo el jefe de operaciones... la jefa de los módulos etc... puras excusas.... puros lamentos.... que el sistema y bla bla bla....Hoy despues de 10 días me llaman que iría a instalar... que horario me acomodaba... le dije 14 hrs pero que me confirmaran unos 30 min antes para estar..... otra vez inoperantes me llaman a las 15 hrs que el técnico estaba fuera de mi casa y no salía nadie..... uuffff que tienen en la cabeza...me dirijo rápidamente a mi domicilio.... crucé la ciudad porque realmente lo necesitaba.... llego a mi casa y el técnico me dice.. .NO HAY LINEA reclamos.cl/empresa/claro">Claro EN SU SECTOR.... NO ECISTE FACTIBILIDAD.... NADIE REVISO QUE EXISTIERA.....DIOS MIO.... 10 DIAS PERDIDOS 3 IDAS A LA SUCURSAL.... TOMADA DE PELO... falta de respeto..... SISTEMA INOPERANTE...CUIDADO QUE NO LES PASE....

Autor: P.D.

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Publicado el Lunes, Marzo 11, 2019 - 22:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.